Livraison
L’utilisateur a le choix de se faire livrer, soit à domicile, soit à une autre adresse.
Les délais de livraison dépendent des opérateurs de transport ainsi que le pays de livraison.
MiniSouk s’engage à effectuer les livraisons des articles commandées dans les plus brefs délais à partir de la date de réception du paiement.
Les frais de livraison
Les frais de livraison sont toujours calculés en fonction de poids et zones de destination de chaque commande, ils seront à la charge du client et ils s’appliquent pour chaque commande.
Nos zones de livraison
Nous livrons pour tous les pays du monde, il y a 4 zones :
*Tunisie
*Union du Maghreb Arabe (UMA)
*Europe et le reste des Pays Arabes
* Reste du monde.
Toutes les commandes sont expédiées par les services postaux réguliers.
Zones et frais
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Délais de livraison
Les délais moyens observés pour les articles disponibles sont de 03 à 30 jours comme suit :
Aramex tunisie :
de 03 à 07 jours ouvrables
Europe & reste des pays arabes :
Poste – colis : de 20 à 30 jours ouvrables
Rapid-poste : 07 à 15 jours ouvrables
UMA :
poste-colis : de 10 à 20 jours ouvrables
Rapid-poste : de 07 à 15 jours ouvrables
Reste du monde :
Poste colis : de 20 à 30 jours ouvrables
Rapid-poste : de 07 à 15 jours ouvrables
*Vous devez être à la maison pour prendre la commande ou pour signer un bon de livraison.
Emballage
Les frais d’emballage
Les frais de livraison comprennent l’emballage.
Les taxes à la valeur ajoutée (T.V.A.) et les frais de dédouanement sont inclus.
Aucun coût supplémentaire n’est appliqué à nos clients.
*Si vous habitez hors de la Tunisie, il convient de respecter les limites fixées nationales en ce qui concerne le montant des taxes et les frais de dédouanement. Ceci peut générer des frais supplémentaires.
Livraison gratuite en Tunisie à partir de 100 €
La livraison est gratuite pour toutes les commandes à partir d’une valeur de 100 € ou plus , en Tunisie à condition que le poids du colis ne dépasse pas les 1Kg!
Et pour les commandes inférieures à cette somme les frais de livraison sont de 7 €.
Il vaut la peine de commander un peu plus alors !
Livraison gratuite dans le monde entier à partir de 200 €
La livraison est gratuite pour toutes les commandes à partir d’une valeur de 200 € ou plus , dans le monde entier à condition que le poids du colis ne dépasse pas les 2Kg! Et pour les commandes inférieures à cette somme les frais de livraison sont de 10 € .
Il vaut la peine de commander un peu plus alors !
Retours et Remboursements
Vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 3 jours à partir de la date de réception de votre colis conduisant au remboursement intégral des produits et non des frais d’expéditions initiaux et de retour qui eux seront à votre charge.
La non conformité des produits reçus ainsi que les détériorations de produits(casse) lors de l’expédition seront traités par le service clientèle au cas par cas.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Our Services
Une expédition sous 24 heures
Si vous êtes en Tunisie, vos produits vous seront livrés en 48 heures.
